Notre philosophie centrée sur le client garantit une adéquation parfaite entre les succursales, les solutions technologiques, les options de véhicules, les périodes de location, les produits et la gestion des comptes. Cette approche dynamique nous permet de répondre efficacement aux besoins spécifiques de mobilité de votre entreprise et de son personnel itinérant.
Si vous devez modifier, prolonger ou annuler une réservation qui n'a pas encore commencé, vous pouvez utiliser la même méthode que celle utilisée pour la réservation initiale. Pour toute modification ou prolongation d'une location en cours, veuillez contacter directement l'agence de location.
Notre sélection comprend une gamme variée de véhicules. Pour les options commerciales spécialisées, Enterprise Flex-E-Rent propose des solutions de location à long terme adaptables aux exigences de votre entreprise. Le programme de location aux entreprises est personnalisable en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise en matière de véhicules et des caractéristiques qui les accompagnent.
Les méthodes de paiement dépendent de la configuration du compte de location de votre entreprise et du pays de location. Nous collaborons avec votre entreprise pour déterminer le mode de paiement le plus approprié et le mettre en œuvre comme convenu.
Pour toute question relative à la facturation, vous pouvez vous adresser à l'agence où vous avez loué le véhicule, à votre gestionnaire de compte attitré ou à nos équipes d'assistance commerciale spécialisées dans chaque pays. Ces coordonnées figurent dans la documentation de bienvenue qui vous est remise lorsque vous nous rejoignez.
Lors de l'activation du compte, les comptes éligibles recevront leurs coordonnées. Nous vous fournirons ensuite des méthodes de réservation sécurisées et protégées par mot de passe pour les locations de voitures sur votre compte.
L'assistance routière d'urgence est disponible dans le monde entier. Les coordonnées utiles seront fournies par l'agence de location. Si l'assistance routière est incluse dans la location pour les pannes mécaniques, elle ne couvre pas la négligence du conducteur ou les fautes intentionnelles, qui peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les conducteurs sont généralement tenus de signer le contrat de location. Les exceptions concernent les cas où un service de livraison & ; collecte est organisé ou si le conducteur est un membre du Emerald Club avec un contrat de location principal dans les sites participants.
Certains comptes optent pour leur propre assurance, comme convenu dans les termes du contrat. La couverture varie en fonction de votre accord de compte d'entreprise, et comprend généralement la responsabilité civile et l'assurance collision sans franchise. Certaines limitations d'utilisation et d'âge peuvent s'appliquer.
Les limites de kilométrage, le cas échéant, seront discutées avec votre gestionnaire de compte lors de la mise en place et le prix sera fixé en conséquence.
Les locations en aller simple sont autorisées, mais des coûts associés peuvent être appliqués en fonction de votre accord de compte d'entreprise.
Enterprise autorise les conducteurs supplémentaires (sous réserve de restrictions d'âge/de classe de voiture), éventuellement avec des coûts supplémentaires conformément aux conditions de votre compte d'entreprise. ;
Notre engagement à respecter les normes de propreté les plus strictes est inébranlable. La promesse d'une propreté totale implique des protocoles de nettoyage améliorés, des procédures d'assainissement méticuleuses et une attention particulière portée à plus de 20 zones à fort impact. Ces mesures donnent la priorité à la santé et à la sécurité de toutes les parties prenantes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Notre gestion des comptes varie en fonction de la taille du compte et des dépenses. En fonction du niveau de votre accord, votre gestionnaire de compte peut vous proposer des solutions innovantes pour répondre à vos besoins de mobilité.
